Creando una Cultura de Transformación Digital: Automatización, Analítica de Datos e Inteligencia Artificial.

Compartimos el artículo de Diego Arias, Gerente de IT & Desarrollo Digital de Russell Bedford Bogotá, quien comenta que la creación de una cultura de transformación es clave para integrar la automatización, la analítica de datos y la inteligencia artificial (IA) en las organizaciones.

El autor comenta que la transformación digital no solo implica la adopción de nuevas tecnologías, sino que también requiere un cambio cultural, una actitud resiliente y adaptable. Destacando la importancia de fomentar la colaboración y la comunicación abierta dentro de la empresa, así como de promover un aprendizaje continuo para estar al día con las innovaciones tecnológicas.

Arias resalta que la automatización es un componente crucial en este proceso, ya que mejora la eficiencia y permite que los empleados se enfoquen en tareas estratégicas. La analítica de datos y la IA, como la analítica predictiva, los chatbots y el análisis de sentimientos, permiten tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar productos y servicios.

En resumen, Arias subraya que implementar la transformación digital trae beneficios significativos, como una mayor eficiencia, decisiones basadas en datos y una experiencia de cliente más personalizada. Sin embargo, la transformación digital no se trata únicamente de tecnología, sino también de las personas y de la forma en que logran interactuar con la misma.

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